Experiencia de cliente (el futuro):
Diseñar experiencias excepcionales para tus clientes se ha vuelto más sencillo gracias a la revolución de la analítica predictiva. Las empresas de todos los sectores han invertido considerablemente en herramientas y tecnologías para comprender a fondo a sus clientes. Esto ha convertido la Experiencia del Cliente (CX) en una de las principales oportunidades para destacar […]
Experiencia de cliente: optimiza y gana más
Optimizando la Experiencia del Cliente: Claves para el Éxito En la actualidad, no basta con cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes; es necesario superarlas. Los consumidores ya no se guían únicamente por precios bajos, marcas reconocidas o conveniencia. Lo que realmente buscan son experiencias únicas y enriquecedoras que les hagan sentir mejor. […]
